Hier findest Du die am häufigsten gestellten Fragen zur Saisonkarte und zur Mehrtageskarte.
Saisonkarte
Wenn du in der Wintersaison 2024/25 eine neue Kärntner Skipass Saisonkarte im Onlineshop gekauft und zugeschickt bekommen hast, ist das möglich. Alle älteren Keycards können im Onlineshop NICHT aufgeladen werden. Du erkennst die neue Keycard am pinken Design mit Kärntner Skipass Logo (Schneeflocke). Damit kannst Du Deine Keycard ganz bequem von zuhause aus im Onlineshop für die neue Wintersaison 2025/26 beladen.
Bitte beachte jedoch, dass bei Erbringung von geforderten Nachweisen eine Kontrollzeit von mind. 48 Stunden einzurechnen ist, bevor der Skipass dann aktiv ist.
Kompatible Keycards älterer Generationen können nicht im Onlineshop, jedoch bei den Ticketschaltern aller teilnehmenden Skigebiete, beladen werden. Bei Deiner Onlinebestellung klickst du dann „Ich habe noch keine Keycard“ an. Das System ordnet Dir eine neue, käuflich zu erwerbende Keycard zu. Bitte beachte dabei, dass Dir die bestellten Skipässe zugesendet werden und das kann bis zu 5 Werktage (Inland) / mehr als 5 Werktage (Ausland) in Anspruch nehmen.
Bestellvorgang im Onlineshop:
1. Onlineshop abrufen unter: shop.kaerntner-skipass.at
2. Wähle Dein Ticket: Einzelticket, Familien-, Großeltern- oder Partnerpaket.
3. Wähle die Anzahl der Person(en) → der passende Skipass wird automatisch kalkuliert.
4. Gehe nun zum Warenkorb und klicke weiter mit „Jetzt kaufen“.
5. Logge Dich in Dein bestehendes Kundenkonto vom Vorjahr ein.
6. Überprüfe die angezeigten persönlichen Daten auf Korrektheit.
7. Lade bei Aufforderung Nachweis-Dokumente hoch.
8. Wichtig: Ordne die Skipässe nun den bereits in Deinem Account gespeicherten Keycards zu. Achte dabei darauf, die passende Keycard für jede Person auszuwählen - das System macht Dir hierfür bereits einen Vorschlag.
9. Schließe Deine Bestellung mit der Zahlung ab.
Bestellvorgang im Onlineshop:
1. Onlineshop abrufen unter: shop.kaerntner-skipass.at
2. Auswahl ob Einzelticket, Familienpaket, Großelternpaket, Partnerpaket gekauft wird.
3. Wähle die Person(en) → der passende Skipass bzw. das Paket wird automatisch kalkuliert.
4. Die Skipässe in den Warenkorb legen.
5. Ein Kundenkonto anlegen: Dazu auf „Jetzt registrieren“ klicken.
6. Den Skipass mit den Namen aller Personen, ihren Geburtsdaten, Fotos personalisieren und bei Aufforderung Nachweis-Dokumente hochladen.
7. Die Bestellung nochmal kontrollieren und im Anschluss auf „Jetzt kaufen“ klicken.
Welche Daten/Dokumente kann ich vorab vorbereiten?
-) Geburtsdaten von allen Personen
-) Portraitfoto: JPEG-Bild in Hochformat, mit möglichst neutralem Hintergrund, Gesicht im Fokus (Tipp: Smartphone-Foto im Portraitmodus oder Passfoto abfotografieren)
-) Etwaige Nachweisdokumente bereithalten: Haushaltsnachweis/Meldezettel, Ausbildungsnachweis, Behindertenausweis,…
Wie werden die Skipässe zugestellt?
Deine Saisonkarte wird im Onlineshop automatisch auf eine neue kostenpflichtige Kärntner Skipass Keycard (€ 5,00) gedruckt und Dir kostenfrei per Post zur gewünschten Adresse zugesendet. Du erhältst eine Informationsmail, sobald die Skipässe geprüft, gedruckt und auf dem Weg zur gewünschten Adresse sind. Deine Keycard ist in den Folgejahren dann wiederaufladbar.
Wie lange dauert die Zustellung?
Mit Fertigstellung der Bestellung dauert es innerhalb Österreich bis zu 5 Werktage bis die gekauften Skipässe vom Versanddienstleister an die gewünschte Zieladresse zugestellt werden. Im Ausland ist mit einer längerer Zustellzeit, abhängig vom jeweiligen Land, zu rechnen.
Solltest Du durch einen Skiunfall eine Verletzung erleiden und Deine Saisonkarte daher nicht weiterverwenden können, kann eine teilweise Erstattung auf Kulanz durch Vorlage einer ärztlichen Bestätigung erfolgen.
Fülle in diesem Fall bitte direkt online den Erstattungsantrag vollständig aus. Hierzu benötigst Du Deinen Rechnungsbeleg (alternativ: Buchungsbestätigung bei Kauf im Onlineshop), das ärztliche Attest sowie ein Foto Deiner Keycard.
Reichst Du Deine Unterlagen vor dem 14. Januar ein, wird die Hälfte des Skipasspreises erstattet. Bis 14. Februar bekommst Du ein Drittel des Preises zurück. Dabei zählt allerdings der Tag der Einreichung, nicht der Tag der Verletzung. Bei Familien- und Partnerpaketen wird nur der anteilige Kartenpreis (laut Paketkalkulation) rückerstattet. Bitte beachte, dass unabhängig von der zeitlichen Komponente nach 14 Nutzungen keine Rückerstattung mehr gewährt wird.
Bei Verlust kannst Du mit Deinem Rechnungsbeleg direkt zu einer Kassa in einem beliebigen teilnehmenden Skigebiet gehen und ein Verlustformular ausfüllen. Deine bestehende Keycard wird umgehend gesperrt und für eine Bearbeitungsgebühr von € 25,00 (zzgl. € 5,00 für die Keycard) wird Dir ein neuer Skipass ausgestellt.
Beim Kauf - egal ob online oder offline - erhältst Du eine Keycard. Diese wird personalisiert und funktioniert kontaktlos an allen Zugängen zu den Skigebieten. Das Drehkreuz öffnet sich automatisch und Du kannst es einfach passieren.
Deine Saisonkarte gilt ab dem ersten Tag der Skisaison - also sobald das erste teilnehmende Skigebiet in Kärnten/Osttirol öffnet - und gilt bis das letzte Skigebiet in Kärnten/Osttirol schließt (max. bis 31. Mai).
Der Kärntner Skipass ist in insgesamt 31 Skigebieten in Kärnten und Osttirol gültig. Die vollständige Liste aller Skigebiete findest Du im Menü unter dem Punkt „Skigebiete“.
Die Keycard wird kontaktlos gelesen, wenn du die Zutrittskontrolle passierst. Du kannst sie einfach auf Deiner linken Seite im Anorak aufbewahren, wobei Du Handys oder andere Geräte fernhalten solltest, da diese den Empfang beeinträchtigen können. Das Einstecken in einen Leser ist nicht erforderlich. Vermeide es, die Keycard zu knicken oder zu beschädigen.
Nein. Alle Saisonkarten sind personalisiert und mit einem Foto versehen – somit nicht an andere Personen übertragbar. Unabhängige Kontrolleure sowie die Mitarbeiter der Skigebiete überprüfen dies stichprobenartig. Bei Missbrauch wird der Skipass ersatzlos entzogen und ggf. eine Anzeige erstattet. Bitte beachte die allgemeinen Verkaufsbedingungen des Kärntner Skipasses und die jeweiligen Beförderungsbedingungen der einzelnen Skigebiete.
Die Keycard im Rahmen der Saisonkarte ist seit jeher eine Kaufkarte und wird nicht gegen Kaution ausgegeben. Weil sie auf Dich personalisiert ist, kann sie nicht zurückgegeben werden.
Der Vorteil: Du kannst sie neu beladen – nachhaltig und praktisch.
Du hast bereits eine neue Kärntner Skipass Keycard erhalten. Perfekt, dann kannst Du diese im Onlineshop wiederaufladen. Du erkennst die neue Keycard am pinken Design mit Kärntner Skipass Logo (Schneeflocke).
Bitte beachte beim Kauf im Onlineshop, dass bei Erbringung von geforderten Nachweisen eine Kontrollzeit von mind. 48 Stunden einzurechnen ist, bevor der Skipass dann aktiv ist.
Kompatible Keycards älterer Generationen können nicht im Onlineshop, jedoch bei den Ticketschaltern aller teilnehmenden Skigebiete, beladen werden. Bei Deiner Onlinebestellung klickst du dann „Ich habe noch keine Keycard“ an. Das System ordnet Dir eine neue, käuflich zu erwerbende Keycard zu. Bitte beachte dabei, dass Dir die bestellten Skipässe zugesendet werden und das kann bis zu 5 Werktage (Inland) / mehr als 5 Werktage (Ausland) in Anspruch nehmen.
Mehrtageskarte
Im Onlineshop kannst Du Deine bestehende Keycard bequem per Reload als Mehrtageskarte aufladen. Dafür kannst Du jede Keycard eines teilnehmenden Skigebiets verwenden. Mit der aufgeladenen Mehrtageskarte ist die Keycard in allen teilnehmenden Skigebieten gültig, wird kontaktlos an allen Zutritten erkannt und am Saisonende wird diese Keycard an allen Verkaufsstellen wieder zurückgenommen.
Hast Du keine Keycard zu Hause, kannst Du Deine Mehrtageskarte trotzdem online kaufen. Du erhältst bei Deiner Online-Bestellung einen Pick-Up-Code, mit dem Du Deinen Skipass (Keycard) an den Kassen in jedem teilnehmenden Skigebiet abholen kannst.
Kaufst Du Deine Mehrtageskarte direkt vor Ort an einer Verkaufsstelle in Kärnten oder Osttirol, erhältst Du ebenfalls eine Keycard als Datenträger – gültig in allen teilnehmenden Skigebieten.
Die Keycard wird kontaktlos gelesen, wenn du die Zutrittskontrolle passierst. Du kannst sie einfach auf Deiner linken Seite im Anorak aufbewahren, wobei Du Handys oder andere Geräte fernhalten solltest, da diese den Empfang beeinträchtigen können. Das Einstecken in einen Leser ist nicht erforderlich. Vermeide es, die Keycard zu knicken oder zu beschädigen.
Solltest Du durch einen Skiunfall eine Verletzung erleiden und Deine Mehrtageskarte daher nicht weiterverwenden können, dann komm zur Seilbahngesellschaft, bei der Du Dein Ticket erworben hast. Eine Rückerstattung auf Kulanz kann durch Vorlage einer ärztlichen Bestätigung zusammen mit Deiner Mehrtageskarte erfolgen.
Leider hast Du bei Verlust grundsätzlich kein Recht auf Ersatz. Je nach Seilbahngesellschaft kann allerdings unter Umständen eine Neuausstellung erfolgen, frag also am besten bei der ausstellenden Seilbahngesellschaft nach.
Nein. Die Mehrtageskarte ist personalisiert und wird ab dem ersten Drehkreuz-Durchgang mit einem Foto von Dir im System versehen. Unabhängige Kontrolleure sowie die Mitarbeiter der Skigebiete überprüfen dies stichprobenartig. Bei Missbrauch wird der Skipass ersatzlos entzogen und ggf. eine Anzeige erstattet. Bitte beachte die allgemeinen Verkaufsbedingungen des Kärntner Skipasses und die jeweiligen Beförderungsbedingungen der einzelnen Skigebiete.